Uber facilitează transportul pentru persoanele cu animale de asistență

Uber introduce o nouă funcție care face călătoriile mai ușoare pentru persoanele care depind de animale de asistență. De acum, utilizatorii pot notifica automat șoferii că vor călători cu un astfel de companion, reducând astfel eventualele neînțelegeri sau refuzuri. În plus, Uber a implementat măsuri stricte împotriva șoferilor care nu respectă regulile privind transportul animalelor de asistență.

Notificare automată pentru șoferii de pe Uber

Noile funcții anunțate de Uber permit utilizatorilor să activeze o setare specială în aplicație, prin care șoferii sunt informați în avans că pasagerul are un animal de asistență. Aceasta este o îmbunătățire importantă pentru persoanele cu dizabilități, care până acum trebuiau să trimită manual un mesaj fiecărui șofer înainte de cursă.

Chris Yoon, manager de produs la Uber și utilizator al unui animal de asistență, a explicat într-o postare pe blog importanța acestei funcții: „Am venit la Uber cu o misiune clară: să extind accesibilitatea în rideshare, inclusiv pentru cei care se bazează pe animale de asistență”. Noua opțiune elimină un pas frustrant pentru acești utilizatori, oferindu-le o experiență mai simplă și mai lipsită de obstacole.

Activarea acestei funcții este simplă: utilizatorii trebuie să acceseze Account > Settings > Accessibility în aplicația Uber și să activeze opțiunea Service Animal. Apoi, vor completa un formular de eligibilitate și vor putea alege ce setări specifice doresc să activeze, inclusiv notificarea automată a șoferilor.

Sancțiuni dure pentru șoferii care refuză cursele

O altă schimbare majoră introdusă de Uber este înăsprirea regulilor privind refuzul curselor pentru pasagerii cu animale de asistență. Dacă un șofer anulează o cursă după ce află că pasagerul are un astfel de animal, aplicația îi va trimite un avertisment clar, reamintindu-i că acest lucru este nu doar împotriva politicii Uber, ci și ilegal.

Mesajul afișat în aplicație subliniază clar: „Este obligația ta legală să transporți pasagerii cu animale de asistență. Anularea unei curse din acest motiv este împotriva legii”. Șoferii care continuă să încalce această regulă riscă să fie excluși definitiv de pe platformă.

În plus, pasagerii care se confruntă cu astfel de refuzuri vor primi automat un mesaj prin care li se cere să descrie ce s-a întâmplat și li se oferă suport suplimentar. Pentru cei care nu folosesc notificarea automată, Uber pune la dispoziție și opțiuni de contact prin aplicație sau telefon.

Un pas important pentru accesibilitate

Prin aceste schimbări, Uber își consolidează angajamentul de a oferi un serviciu mai accesibil pentru toți utilizatorii. Noile funcții nu doar că simplifică procesul pentru pasagerii cu animale de asistență, dar trimit și un mesaj clar că discriminarea nu este tolerată pe platformă.

Dacă ai un animal de asistență și folosești Uber, merită să activezi această funcție pentru a avea parte de o experiență de călătorie fără probleme.