Microsoft își repară singură paguba: Word, Excel și Outlook revin la viață cu noul update salvator

După ce începutul lunii aprilie a fost marcat de un val de nemulțumiri și frustrări din partea utilizatorilor Office 2016, Microsoft vine cu un pas înapoi – dar și cu o soluție concretă. Actualizarea KB5002700, lansată inițial pentru a îmbunătăți securitatea, s-a dovedit a fi un fiasco total pentru numeroși utilizatori. Word și Excel au refuzat să se mai deschidă, Outlook se bloca imediat ce se accesa calendarul, iar experiența de lucru a devenit, pentru mulți, un adevărat test al răbdării.

Vestea bună este că Microsoft a lansat recent patch-ul KB5002623, menit să repare problemele create de actualizarea precedentă. Dar, ca întotdeauna, diavolul stă în detalii.

Lansat cu scopul nobil de a rezolva vulnerabilități de securitate, update-ul KB5002700 a avut, în realitate, un efect opus: a blocat accesul la unele dintre cele mai utilizate aplicații de birou din lume. Imediat după instalare, utilizatorii au început să raporteze comportamente ciudate: Word și Excel refuzau să pornească, iar Outlook se închidea instant la deschiderea calendarului.

Problemele au fost sesizate pe scară largă, iar forumurile Microsoft și rețelele sociale au fost asaltate de plângeri și cereri de ajutor. Soluția rapidă – dar riscantă – a fost dezinstalarea patch-ului problematic, ceea ce a rezolvat temporar disfuncționalitățile, dar a expus sistemele la riscuri de securitate, fix ceea ce actualizarea inițială încerca să prevină.

Acest episod a readus în discuție dilema clasică: actualizăm pentru securitate și ne asumăm riscul de instabilitate sau rămânem pe vechiul sistem, cu toate vulnerabilitățile sale?

Update de urgență, dar doar pentru unii

Într-o reacție relativ rapidă, Microsoft a lansat update-ul corectiv KB5002623, menit să repare toate bug-urile critice introduse de KB5002700. Însă această actualizare nu este disponibilă pentru toți utilizatorii Office 2016, ci doar pentru cei care au instalat suita prin Microsoft Installer (MSI). Cei care folosesc versiunea mai răspândită – Click-to-Run, preferată de utilizatorii casnici – nu pot beneficia de acest patch.

Această fragmentare creează o problemă suplimentară: mulți utilizatori nici nu știu ce versiune folosesc. Lipsa unei comunicări clare pe această temă poate face ca unii să continue să aibă probleme, crezând că soluția oferită nu funcționează pentru ei.

Microsoft recomandă instalarea ambelor actualizări – atât KB5002700, cât și KB5002623 – în tandem, pentru a menține securitatea și a reface funcționalitatea aplicațiilor. E o soluție tehnică logică, dar poate părea complicată pentru utilizatorul obișnuit, care vrea doar să-și deschidă documentul fără să devină specialist IT peste noapte.

Alte erori și promisiuni de viitor

Pe lângă problema majoră cauzată de KB5002700, Microsoft a mai corectat o eroare care afecta descărcările Outlook Classic localizate – utilizatorii erau redirecționați către versiunea în limba engleză, chiar dacă aveau setată o altă limbă. Este o problemă minoră, dar relevantă în contextul în care compania își dorește să ofere un produs global, personalizat în funcție de nevoile fiecăruia.

Totodată, gigantul american recunoaște că mai are de lucru: un alt bug legat de validarea incorectă a licențelor pentru utilizatorii Microsoft 365 Family împiedică, în unele cazuri, accesul complet la aplicații și servicii. Microsoft a confirmat că lucrează activ la o soluție și pentru această defecțiune.

Astfel, în ciuda eforturilor de reparare, situația Office 2016 rămâne una fragilă pentru o parte a utilizatorilor. Lecția? Că într-o lume dominată de software, orice actualizare, oricât de mică, poate avea efecte majore.

Ce ar trebui să reținem ca utilizatori?

Nu ignora actualizările, dar nici nu le instala orbește – Este esențial să rămâi informat despre ceea ce instalezi, mai ales când vine vorba de software esențial precum Office.
Fă backup constant – Problemele precum cele cauzate de KB5002700 pot afecta productivitatea sau chiar duce la pierderi de date. Un backup făcut la timp poate salva zile de muncă.
Verifică versiunea Office – Dacă folosești Office 2016, asigură-te că știi dacă ai instalarea prin MSI sau Click-to-Run. Acest detaliu îți poate spune dacă update-urile oferite de Microsoft sunt aplicabile pentru tine.

În final, episodul KB5002700 ne arată că, deși trăim într-o eră digitală avansată, niciun software nu este imun la greșeli, iar responsabilitatea finală rămâne, cel puțin parțial, pe umerii utilizatorilor. Așa că data viitoare când apare un update, poate ar fi bine să citim mai întâi notele de lansare… sau măcar să întrebăm un prieten priceput.