A mers la interviul de angajare și a descoperit că e intervievat de un robot. Ce s-a întâmplat când AI-ul a început să se blocheze

Leo Humphries, un tânăr de 25 de ani din Houston, credea că a ajuns în sfârșit în fața celei mai mari oportunități din carieră: fusese invitat la interviul pentru jobul visurilor sale, într-o companie importantă, cu acoperire națională. A deschis laptopul, s-a conectat la apelul video și aștepta să intre în discuție cu un recrutor. Doar că… recrutorul nu era o persoană.

La câteva secunde după începerea convorbirii, Leo a realizat că vocea de la celălalt capăt era sintetică, lipsită de orice urmă de empatie sau reacție umană. „Mi-am dat seama că e un robot abia când a început să se blocheze și să repete fraze fără sens”, a povestit el, conform celor de la Newsweek. „În acel moment am simțit o dezamăgire profundă.”

Interviurile cu AI: eficiență pentru firme, frustrare pentru candidați

Inteligența artificială este tot mai prezentă în procesele de recrutare. În loc de oameni, unele companii preferă acum sisteme automate care pun întrebări, analizează răspunsuri și decid dacă un candidat merge mai departe. Teoretic, totul se face mai repede și mai obiectiv. În realitate însă, tehnologia nu este lipsită de erori.

În cazul lui Leo Humphries, interviul a luat o turnură absurdă. La un moment dat, AI-ul i-a adresat prima întrebare: „Spune-mi despre un moment în care, când, când, hai să…” — apoi s-a blocat complet. Leo, încă nesigur dacă e o problemă tehnică sau o glumă proastă, a continuat să aștepte. „Nu știam ce să fac. Eram convins că cineva urmează să apară și să-mi spună că sunt victima unei farse”, a mărturisit el. Nici nu a apucat să răspundă la întrebări, iar în final robotul i-a mulțumit „pentru participare”.

Humphries nu este singurul care a trecut printr-o astfel de experiență. Mai mulți utilizatori de TikTok au relatat cazuri similare, în care AI-ul din interviuri se blochează, repetă fraze sau e incapabil să proceseze răspunsurile candidaților. Un exemplu este @its_ken04, care a postat un clip viral cu un chatbot ce repeta obsesiv aceeași întrebare.

Specialiștii trag un semnal de alarmă: „De-umanizare a procesului de recrutare”

Tot mai mulți experți în HR și tehnologie privesc cu scepticism graba cu care companiile înlocuiesc oamenii din procesul de angajare. Bryan Driscoll, consultant în resurse umane, a declarat pentru Newsweek că „aceste interviuri glitch-uite sunt doar vârful aisbergului”. În opinia lui, companiile aleg AI-ul pentru că e mai ieftin, nu pentru că oferă o experiență mai bună candidaților. „Rezultatul? Interviuri robotice, impersonale, care transformă oamenii în simple puncte de date.”

Josh Jones, CEO al unei companii de AI generativ, recunoaște că tehnologia nu e încă pregătită să preia complet un proces atât de uman precum interviul. „Este o etapă de tranziție haotică. Vedem candidați care folosesc AI pentru a răspunde în interviuri și angajatori care folosesc AI pentru a-i evalua. Nu e de mirare că apar interacțiuni bizare și nefuncționale.”

Pe lângă buguri și blocaje, pericolul real al acestor sisteme automatizate este lipsa de empatie, capacitatea redusă de a înțelege nuanțele și riscul de a perpetua discriminări în funcție de datele pe care au fost antrenate. Driscoll avertizează că AI-ul poate întări prejudecăți deja existente și poate exclude candidați valoroși care nu se încadrează în tiparele algoritmului.

Deși unii manageri susțin că tehnologia poate eficientiza recrutarea, Leo Humphries rămâne cu un gust amar. „M-a făcut să mă întreb: asta e direcția în care ne îndreptăm cu toții? Un viitor în care nici măcar nu mai vorbim cu alți oameni pentru a obține un loc de muncă?”