Sfatul unui șef Microsoft pentru cei 9.000 de oameni care a fost concediați din divizia Xbox. La ce ar trebui să folosească AI

În plin val de concedieri masive la Xbox Game Studios, cu peste 9.000 de angajați afectați din studiouri precum Activision Blizzard sau Bethesda, un executive producer Microsoft, Matt Turnbull, a stârnit controverse cu o recomandare neașteptată: să folosești inteligența artificială pentru suport emoțional și planificare post-concediere.

Turnbull a postat pe LinkedIn o serie de sugestii pentru cei afectați de pierderea locului de muncă, îndemnându-i să folosească unelte bazate pe AI, precum ChatGPT sau Copilot, pentru a-și recăpăta claritatea mentală, a redacta CV-uri și a crea mesaje de networking. „Sunt vremuri dificile”, a scris el, menționând că încearcă să reducă povara emoțională și cognitivă prin aceste unelte.

Mesaje bine intenționate, dar prost primite

Printre ideile sugerate se numără redactarea unui mesaj LinkedIn „About Me” cu ajutorul AI, formularea de introduceri pentru job hunting și chiar solicitarea unui chatbot de a oferi claritate emoțională pentru cei care simt că suferă de sindromul impostorului după concediere. Deși mesajul pare redactat cu bune intenții, comunitatea online – inclusiv foști angajați Microsoft – l-a perceput ca fiind complet rupt de realitate.

Criticii spun că sugestia de a apela la un chatbot pentru sprijin emoțional, imediat după pierderea unui loc de muncă, este nu doar insensibilă, ci și un simptom al unei tendințe tot mai evidente din partea Microsoft: promovarea cu orice preț a AI, chiar și în cele mai sensibile momente ale vieții profesionale.

O industrie în criză de umanitate

Concedierile de la Xbox au avut loc într-un context aparent paradoxal: Microsoft a înregistrat în continuare performanțe bune pe segmentul de gaming, inclusiv cu Game Pass, iar investițiile în AI sunt la un nivel record. Totuși, valul de disponibilizări a afectat toate departamentele – de la QA și artă, până la producție – inclusiv echipe implicate direct în proiecte de top.

Mulți observatori văd în recomandarea lui Turnbull un simbol al deconectării tot mai accentuate dintre conducerea corporatistă și realitatea angajaților. Într-o industrie bazată pe creativitate, empatia umană pare a fi înlocuită treptat de soluții automatizate. A sugera utilizarea AI în locul unui sprijin uman real, într-un moment de vulnerabilitate extremă, a fost perceput de unii ca un gest aproape cinic.

Un semnal de alarmă pentru direcția AI?

Dincolo de tonul postării, reacțiile puternice reflectă o teamă mai adâncă: că tehnologia, oricât de utilă ar fi, nu poate și nu trebuie să înlocuiască conexiunile și sprijinul uman autentic. Într-un moment în care AI este integrat în tot mai multe procese de lucru, există riscul ca empatia să devină doar un algoritm bine calibrat, iar nevoile reale ale oamenilor să fie ignorate în favoarea eficienței.

Mesajul lui Matt Turnbull, deși șters între timp, a fost deja capturat și discutat intens online. El rămâne un exemplu clar de cum chiar și cele mai bune intenții pot fi percepute greșit atunci când lipsesc contextul, tactul și un minim plan de sprijin real.