Vinzi mașini în showroom? Pregătește-te să fii înlocuit de un robot. Primul consilier de vânzări AI vine de la chinezi

Un producător auto chinez folosește un robot umanoid dotat cu inteligență artificială pentru a înlocui consilierii auto la showroom.

Tradiționala negociere din showroom ar putea deveni o amintire în curând, cel puțin în unele colțuri ale lumii.

Chery, unul dintre cei mai mari producători auto de stat din China, a lansat un robot umanoid dotat cu inteligență artificială care preia rolul de consilier de vânzări în reprezentanțele sale.

Noua creație, denumită AiMOGA, reprezintă o combinație între robotică avansată și modele lingvistice AI de ultimă generație, menită să ofere o experiență interactivă și complet automatizată pentru clienții interesați de achiziționarea unui autoturism.

Într-o lume în care companii precum Tesla sau Lucid elimină intermediarii și vând direct către clienți, iar platforme online precum Carvana simplifică procesul de cumpărare, producătorii tradiționali sunt nevoiți să se adapteze.

Chery face acest lucru într-un mod spectaculos, înlocuind interacțiunea umană din showroom cu tehnologia.

AiMOGA: robot umanoid cu abilități conversaționale avansate

AiMOGA este rezultatul unei colaborări între Chery și giganți ai tehnologiei precum NVIDIA, Huawei și Horizon Robotics, scrie Auto Blog.

Robotul AI, care are o înfățișare inspirată din personaje SF precum Mega Man sau Samus Aran (din seria Metroid), este echipat cu membre bionice, expresii faciale realiste și o interfață vocală alimentată de un model AI propriu, intitulat „CheryGPT”.

În timpul unei demonstrații oficiale, AiMOGA a fost surprins oferind unui client un tur complet al unui model Chery, prezentând designul exterior, dotările interioare și chiar interacționând cu remarci de tipul: „Foarte impresionant, nu-i așa?”.

Capacitatea robotului AI de a înțelege limbajul natural și de a răspunde în timp real îl transformă într-un interlocutor aproape uman, pregătit să răspundă la întrebări sau să ofere informații detaliate despre vehiculele din gamă.

În prezent, AiMOGA este folosit în reprezentanțele Chery 4S din Malaezia, dar producătorul l-a prezentat recent și la târgul Auto Shanghai.

Acolo, roboții nu doar că i-au ghidat pe vizitatori printre modelele expuse, dar au și dansat sau au participat la jocuri interactive cu publicul.

Automatizarea vânzărilor auto, între eficiență și reticență

Înlocuirea consilierilor auto cu roboți ridică întrebări legate de experiența clientului. Pentru unii, interacțiunea cu un robot poate elimina presiunea vânzătorului insistent și poate transforma procesul de cumpărare într-o activitate mai relaxată și obiectivă.

Pentru alții însă, lipsa unui interlocutor uman poate diminua încrederea și confortul în luarea unei decizii atât de importante precum achiziționarea unei mașini.

Chery pariază pe faptul că tehnologia poate crea o experiență mai coerentă și lipsită de ambiguități pentru client. Într-o eră în care telemedicina, cumpărăturile online și asistența virtuală devin normă, extinderea acestui concept către industria auto pare un pas firesc.

Totuși, rămâne de văzut dacă oamenii se simt pregătiți să discute cu un robot în locul unui consilier auto uman.