Vestea bună de la Google pentru posesorii de telefoane Pixel. Întindă o mână de ajutor utilizatorilor, îi scapă de o cheltuială

Google revine în atenția utilizatorilor Pixel cu o decizie care aduce o gură de aer pentru cei afectați de problemele bateriei la modelul Pixel 7a. Compania oferă înlocuirea gratuită a acumulatorilor pentru anumite telefoane care prezintă defecte, o măsură ce vine după o serie de dificultăți similare întâlnite anterior și la modelul Pixel 4a. Deși programul de înlocuire nu este disponibil global, vestea reprezintă un pas important în susținerea utilizatorilor afectați de probleme tehnice ce nu le sunt imputabile.

Înlocuire gratuită pentru bateriile cu probleme

Utilizatorii Pixel 7a pot beneficia de schimbarea gratuită a bateriei în cazul în care telefonul prezintă semne clare de deteriorare, precum autonomie mult redusă, umflarea acumulatorului sau deformarea carcasei. Procesul este simplu: trebuie să accesezi pagina de suport Google, să introduci codul IMEI al telefonului și să urmezi pașii indicați pentru a verifica eligibilitatea.

Serviciul este disponibil doar în anumite țări – Statele Unite, Canada, Germania, Regatul Unit, Singapore și Japonia – iar înlocuirea este permisă o singură dată pentru fiecare dispozitiv. Dacă te afli într-o regiune în care programul nu este activ, ai totuși o alternativă: Google oferă o compensație sub forma unui voucher de 200–300 de dolari pentru telefoanele în afara garanției sau până la 456 de dolari pentru cele care se află încă în perioada de garanție, sumă care poate fi folosită în Google Store pentru achiziția unui nou telefon.

O abordare proactivă din partea Google

Problemele legate de bateriile telefoanelor din seria Pixel nu sunt noi. În trecut, modelul Pixel 4a s-a confruntat cu o degradare accelerată a acumulatorului din cauza unui bug introdus prin actualizarea la Android 13. Deși nu toate dispozitivele au fost afectate, Google a ales atunci să răspundă rapid, oferind gratuit înlocuirea bateriilor defecte.

Pentru Pixel 7a, deși compania nu a explicat clar cauza defecțiunii, decizia de a aplica aceeași strategie de remediere sugerează că Google încearcă să reducă riscurile legale și nemulțumirea clienților. Este un gest care transmite încredere și responsabilitate, mai ales în contextul în care utilizatorii se așteaptă ca brandurile tech să își asume eventualele defecte de fabricație.

Programul de înlocuire vine și ca o formă de fidelizare a utilizatorilor, într-un moment în care piața smartphone-urilor este extrem de competitivă. Evitarea unei cheltuieli neprevăzute pentru o reparație costisitoare poate înclina balanța în favoarea brandului, consolidând relația pe termen lung dintre Google și clienții săi.

Pentru detalii suplimentare despre eligibilitate, lista completă a simptomelor și pașii de urmat, utilizatorii pot consulta direct site-ul oficial de suport Google.