O nouă meserie a apărut, iar firmele sunt disperate să-i angajeze: „Sunt plătit să repar toată ziua greșelile făcute de AI”

Corectarea greșelilor făcute de inteligența artificială a devenit o activitate profitabilă pentru tot mai mulți specialiști. Deși sistemele precum ChatGPT sunt adoptate în masă pentru generarea de texte și coduri, numeroase firme descoperă rapid că „automatizarea” vine cu un cost neașteptat: conținut slab calitativ, nefuncțional sau chiar periculos pentru imaginea brandului. Din această criză a apărut o nouă meserie – cea a „corectorului AI”.

Textele scrise de AI au nevoie de oameni care să le salveze

Sarah Skidd, specialist în marketing de produs din Arizona, a fost contactată în luna mai de o agenție de conținut care se confrunta cu o problemă urgentă: un client din domeniul ospitalității primise un text generat de AI care, în loc să vândă, suna „foarte vanilat”. Textul era banal, lipsit de atractivitate și de personalitate – exact opusul a ceea ce ar trebui să convingă un potențial client.

Skidd a petrecut aproximativ 20 de ore pentru a rescrie complet conținutul și a fost plătită cu 100 de dolari pe oră. Deși AI-ul fusese folosit inițial ca soluție de economisire a costurilor, rezultatul a fost exact opusul: un eșec care a necesitat mai mult timp, efort și bani pentru a fi corectat.

„Poate că sunt naivă, dar cred că, dacă ești bun în ceea ce faci, nu vei rămâne niciodată fără clienți”, a declarat ea pentru BBC. Din ce în ce mai mulți redactori și editori spun că principala lor activitate acum este să repare ceea ce AI a „stricat”.

AI-ul generează cod, dar și vulnerabilități

Problemele nu apar doar în zona de marketing. Sophie Warner, cofondatoarea unei agenții de marketing digital din Marea Britanie, a observat o creștere alarmantă a firmelor care apelează mai întâi la AI pentru modificări tehnice – și abia apoi cer ajutorul profesioniștilor. De exemplu, un client a cerut ChatGPT să-l ajute să-și actualizeze o pagină de evenimente. Sugestiile AI-ului au fost greșite, iar site-ul a fost scos din funcțiune timp de trei zile, cu pierderi de aproximativ 360 de lire sterline.

Problema, explică Warner, este că utilizatorii nu admit întotdeauna că AI-ul a fost sursa erorilor, ceea ce complică procesul de diagnosticare și remediere. În multe cazuri, echipa sa trebuie să factureze taxe de investigație și să consume mult mai mult timp decât dacă ar fi fost consultați de la început.

În India, editorii umanizează textele AI pentru clienții americani

În vestul Indiei, Kashish Barot – o redactoare profesionistă – primește conținut generat de AI de la clienți din SUA și are misiunea de a-l face să „sune uman”. Aceasta înseamnă restructurarea propozițiilor, eliminarea repetițiilor și introducerea de nuanțe subtile care lipsesc complet în textele AI.

Deși apreciază viteza cu care AI poate livra conținut, Barot atrage atenția asupra așteptărilor nerealiste: „Toți cred că este o muncă de câteva minute. Dar o editare bună, ca și o redactare bună, necesită timp și gândire. AI nu poate înțelege subtilitatea”.

Inteligența artificială, între promisiune și haos

Potrivit profesorului Feng Li de la Bayes Business School din Londra, multe companii exagerează încrederea în capabilitățile actuale ale AI. Tehnologiile precum ChatGPT pot genera conținut aparent coerent, dar sunt bine cunoscute pentru „halucinații” – adică informații false, irelevante sau incorecte.

„Supravegherea umană este esențială. Am văzut cazuri în care firmele au publicat texte slabe sau au implementat cod eronat care a afectat sisteme critice. Costurile de remediere și impactul reputațional pot fi uriașe”, avertizează profesorul.

Mai mult, spune el, multe firme nu dispun nici de infrastructura de date necesară, nici de procedurile de guvernanță pentru a folosi AI în mod eficient. În lipsa unei strategii, folosirea necontrolată a acestor instrumente poate duce la eșecuri costisitoare.

O oportunitate neașteptată pentru profesioniști

Deși pare ironic, explozia AI a creat o piață nouă pentru editori, redactori și specialiști în conținut digital. Cei care știu să „traduce” și să îmbunătățească materialele generate automat devin tot mai căutați. Nu doar pentru a repara, ci pentru a asigura că mesajele au impact, coerență și umanitate – lucruri pe care nicio AI nu le poate garanta pe deplin.

Într-un peisaj în care tot mai mulți clienți sunt fascinați de promisiunile rapide ale AI, munca acestor profesioniști devine esențială. Ei sunt cei care restabilesc standardele de calitate și protejează reputația brandurilor care, altfel, ar fi sacrificate pe altarul eficienței artificiale.