O batrână, uluită de un mesaj „picant” primit pe rețeaua socială, generat de inteligența artificială a Apple
Louise Littlejohn, o pensionară de 66 de ani din Dunfermline, a avut parte de o surpriză neașteptată și amuzantă după ce tehnologia s-a jucat cu cuvintele. Ce părea să fie un simplu mesaj de la un service auto s-a transformat într-un text cel puțin „picant”, generat de un sistem de inteligență artificială Apple, ce a interpretat greșit apelul inițial.
Totul a început când Louise a primit un mesaj vocal de la Lookers Land Rover din Motherwell. Invitația la un eveniment auto a fost transformată de serviciul de transcriere al Apple într-un text ce sugera că ar fi fost întrebată dacă poate „să aibă relații intime” și apoi a fost numită „o bucată de ****”. În ciuda șocului inițial, Louise a reușit să vadă și partea amuzantă a întâmplării, declarând pentru BBC News: „Inițial am fost șocată, dar apoi m-am gândit că este foarte amuzant. Mesajul era clar complet nepotrivit.”
Probleme de transcriere și accent scoțian
Un expert în tehnologia vocală a explicat că astfel de erori pot apărea atunci când sistemele de recunoaștere vocală întâmpină provocări. În cazul de față, factori precum zgomotul de fundal din service, faptul că angajatul citea de pe un script și accentul scoțian ar fi putut contribui la confuzie. Totuși, expertul subliniază că, deși aceste sisteme devin tot mai bune, situațiile precum cea întâmpinată de Louise arată că mai este loc de îmbunătățiri.
„A fost o eroare comică, dar în final este vorba despre tehnologie care nu este perfectă. Apple ar trebui să pună mai multe filtre pentru a preveni transcrierea unor astfel de mesaje neadecvate”, a mai spus specialistul. Se pare că menționarea datei „6 martie” a fost interpretată greșit, ducând la înlocuirea cuvântului „sixth” cu o altă expresie mai puțin potrivită.
Acesta este mesajul pe care doamna Littlejohn l-a văzut pe ecranul mesageriei vocale din aplicația Telefon de pe iPhone-ul său, după ce a primit un mesaj vocal de la service.
Reacții și posibile soluții
Deși incidentul a fost catalogat de Louise ca fiind „nevinovat” și amuzant, el atrage atenția asupra riscurilor pe care le implică utilizarea inteligenței artificiale fără filtre adecvate. În trecut, sistemele Apple de recunoaștere vocală au mai generat controverse, cum ar fi transformarea cuvântului „racist” în „Trump” sau publicarea unor titluri false. Apple a anunțat că lucrează la îmbunătățirea acestor servicii, dar astfel de incidente arată că procesul nu este unul lipsit de obstacole.
„Întotdeauna este loc de mai bine. Tehnologia ar trebui să ne ajute, nu să creeze momente de confuzie sau să insulte utilizatorii”, a concluzionat Louise. Cazul ei este doar un exemplu al felului în care inteligența artificială, deși avansată, poate da greș în cele mai neașteptate momente.
