Meta cere scuze pentru blocarea în masă a grupurilor de pe Facebook – iată ce trebuie să știi

Facebook trece printr-o perioadă agitată: administratori ai grupurilor din întreaga lume raportează blocări în masă, mulți fiind surprinși și neîncrezători. Iată o sinteză detaliată a ceea ce s-a întâmplat, cine este afectat și ce poți face dacă și tu conduci un grup pe Facebook.

Blocările au început pe 24 iunie și au afectat mii de grupuri Facebook, din SUA, Vietnam, Canada, Indonezia, Thailanda etc. Însă nu vorbim doar despre comunități mici – exemple includ:

Grupuri de sprijin pentru părinți
Comunități de gaming și Pokémon
Cluburi de fotografie cu zeci de mii sau chiar aproape un milion de membri
Forumuri cu sfaturi de economisire și DIY

Administratori au primit notificări prin care li se acuza grupurile că promovează “conținut legat de terorism”, nuditate sau “organizații periculoase”, chiar dacă acestea nu au postat niciun fel de conținut problematic.

Mulți au fost șocați: un grup internațional dedicat păsărilor a fost etichetat pentru nuditate, iar un forum Pokémon a fost acuzat de “organizații periculoase” în nume.

Cauza – o eroare tehnică, nu o campanie țintită

Meta, compania care deține Facebook, a recunoscut problema, declarând că este cauzată de o “eroare tehnică” și că echipa lucrează deja la remediere. Se suspectează că sistemele automate de moderare bazate pe inteligență artificială pot fi de vină: filtrele au interpretat incorect conținut pur inofensiv, flagând greșit comunitățile.

Acest incident face parte dintr-un fenomen mai amplu: Instagram, Pinterest și Tumblr au raportat recent probleme similare legate de blocări în masă, semn că AI-ul de moderare poate fi folosit greșit sau poate reacționa eronat la rapoarte false generate de roboți.

Ce spun administratorii și ce trebuie să faci dacă ai un grup afectat

În comunitățile de administratori – pe Reddit și alte forumuri – s-a format o adevărată rețea de sprijin. S-au făcut recomandări precum:

Să eviți apelurile repetate – fiecare cerere de revizuire poate declanșa sisteme automate și prelungi suspendarea
Să nu modifici setările grupului și să-l lași “în așteptare” – așteptând o posibilă restabilire automată în câteva zile

Unii administratori care plătesc pentru abonamentul Meta Verified au reușit să-și recupereze grupurile prin suport prioritar. Alții au raportat pierderi totale, fără sprijin.

Totodată, s-a lansat o petiție la nivel global, strângând deja peste 12.000 semnături cerând clarificări și transparență din partea Meta. Proprietarii de afaceri care folosesc Facebook Groups pentru activitate comercială se gândesc chiar la acțiuni legale, temându-se pentru veniturile obținute prin platformă.

În final, situația subliniază două probleme majore: dificultatea sistemelor AI de a înțelege context și responsabilitatea unei companii globale în gestionarea blocărilor automate. Dacă ești admin – cere răbdare, evită apelurile multiple și urmărește comunicările oficiale din hub-ul Facebook.