Inteligența artificială devine obositoare: Legătura invers proporțională dintre marketingul făcut de companii și suprasaturarea AI
Inteligența artificială este omniprezentă, nu este nicio surpriză. De la reclame pentru competiții sportive, panouri publicitare și prezentări la târguri tehnologice, AI este prezentată ca o revoluție inevitabilă.
Însă, pentru mulți consumatori și chiar pentru jurnaliști specializați în tehnologie, acest flux continuu de mesaje devine obositor.
Fenomenul suprasaturării cu AI, cunoscut și ca AI fatigue (n.r. „oboseală”), este alimentat de o avalanșă de anunțuri și produse care promit schimbări radicale, dar care, în multe cazuri, nu oferă beneficii concrete utilizatorilor.
Multe companii de tehnologie, de la Apple și Google la OpenAI și Samsung, par mai interesate de a-și asocia brandul cu AI decât de a explica utilitatea reală a noilor funcții, scrie CNet.
În acest context, studiile arată că mulți consumatori nu sunt dispuși să plătească pentru funcții bazate pe AI, prioritizând în schimb aspecte mai practice, precum durata de viață a bateriei sau capacitatea de stocare a dispozitivelor.
„AI washing” și reticența consumatorilor
Un alt factor care amplifică scepticismul este fenomenul AI washing, prin care companiile exagerează sau distorsionează utilizarea AI în produsele lor.
Studiile indică faptul că utilizarea termenului „inteligență artificială” în descrierea produselor poate chiar reduce intenția de cumpărare. Motivul? Publicul percepe aceste declarații ca fiind vagi, exagerate și uneori înșelătoare.
Unele companii, precum producătorul de smartphone-uri Nothing, au înțeles acest fenomen și evită să folosească AI ca principal argument de vânzare.
CEO-ul Carl Pei și echipa sa chiar au discutat despre interzicerea utilizării termenului „AI” în comunicarea brandului, preferând să integreze tehnologia discret, fără artificii de marketing.
Direcția necesară: mai puțină ambiguitate, mai multă claritate
Pentru ca AI să fie acceptată mai ușor de public, este necesară o schimbare în modul în care este prezentată.
Experții sugerează că firmele ar trebui să ofere informații transparente despre modul în care funcționează AI în produsele lor, despre limitările acesteia și despre măsurile de securitate adoptate.
Deși AI va continua să se dezvolte și să influențeze diverse industrii, ritmul actual al promovării sale riscă să genereze nu doar oboseală, ci și o pierdere a încrederii din partea consumatorilor.
O abordare mai echilibrată, bazată pe explicații clare și funcțiii utile, ar putea reprezenta soluția pentru ca AI să fie percepută ca o tehnologie cu adevărat valoroasă.
