Aplicațiile de doliu: Suport digital sau simplă optimizare a procesului de îndurerare?

Într-o lume tot mai conectată digital, un număr tot mai mare de persoane se îndreaptă către aplicații de doliu pentru a face față pierderii celor dragi. De la grupuri de sprijin virtuale, la sugestii personalizate și chiar sfaturi de la chatbot-uri, aceste aplicații promit să ofere un sprijin esențial celor care suferă. Însă, în spatele acestor tehnologii, se nasc întrebări delicate legate de intimitatea utilizatorilor și de adevărata natură a suportului pe care îl oferă.

Un exemplu elocvent al modului în care tehnologia încearcă să facă față unui proces emoțional atât de complex este aplicația Untangle. Creată pentru a oferi sprijin personalizat celor care trec printr-un doliu, Untangle utilizează grupuri de sprijin virtuale și forumuri moderate, susținute de funcționalități bazate pe inteligența artificială. Nitika, o utilizatoare a aplicației, a povestit cum, după moartea tatălui său în 2023, a găsit alinare în postările altor persoane, experiențele acestora oglindind propriile sale trăiri.

„A fost ca un prieten virtual care mă sprijinea”, povestește ea.

Aplicațiile de doliu, cum sunt Untangle, DayNew și Empathy, sunt create pentru a face față unor nevoi emoționale majore. Cu ajutorul lor, utilizatorii pot conecta cu alți îndurerați, pot împărtăși fotografii și povești ale celor dragi și pot beneficia de sfaturi și resurse legate de sănătatea mintală. De asemenea, unele aplicații includ funcționalități de inteligență artificială, care oferă recomandări personalizate pentru exerciții de respirație sau chiar sugestii pentru jurnale personale. Aceste caracteristici se prezintă ca un suport disponibil oricând, chiar și atunci când nu ai acces la un terapeut sau la un grup de sprijin fizic.

Problemele legate de intimitate și impactul asupra conectivității umane

Pe de altă parte, experții în protecția datelor atrag atenția asupra riscurilor pe care aceste aplicații le prezintă în ceea ce privește confidențialitatea. Deși aceste platforme nu sunt reglementate la fel ca terapiile tradiționale, ele colectează date personale, inclusiv informații sensibile precum starea de spirit a utilizatorilor sau istoricul lor emoțional. Astfel, utilizatorii își pun în mâinile companiilor tehnologice intimitatea și vulnerabilitatea în momente de doliu.

„În trecut, dacă pierdeai pe cineva drag, puteai să te îndrepți către un terapeut sau să te alături unui grup de sprijin. Nu trebuia să îți faci griji despre cum și unde sunt stocate informațiile tale”, spune Adrian Aguilera, psiholog și profesor la Universitatea din California.

Deși unele aplicații de doliu oferă acces rapid la resurse și suport, riscurile legate de confidențialitatea datelor sunt evidente. În plus, poate fi deranjant să știi că, în mijlocul unui proces emoțional extrem, ai putea interacționa cu un sistem automatizat de inteligență artificială, așa cum s-a întâmplat în cazul Sofiei Root, o altă utilizatoare a aplicației Untangle, care a simțit că un comentariu provenea de la un bot, nu de la o persoană reală.

Viitorul aplicațiilor de doliu: Oferă ele cu adevărat sprijin emoțional?

În ciuda problemelor legate de confidențialitate și de autenticitatea interacțiunilor, multe persoane consideră că aceste aplicații sunt utile în anumite momente. Tehnologia oferă o formă de sprijin imediat, la îndemână, care poate fi esențială pentru cei care se află departe de familie sau nu au acces la terapii tradiționale. Mai mult, multe dintre aplicațiile de doliu sunt susținute de cercetări și tehnici bazate pe terapia cognitiv-comportamentală, care pot avea efecte pozitive atunci când sunt implementate corect.

Însă, mulți specialiști în sănătate mintală, precum Yolanda Renteria, consilier în traume, subliniază că aceste aplicații ar trebui să fie folosite doar ca suport și nu ca un înlocuitor pentru terapia tradițională.

„Tehnologia poate fi un instrument valoros, dar nu poate înlocui conexiunea umană reală. Un terapeut poate observa lucruri pe care o aplicație nu le va observa niciodată”, explică ea.

În concluzie, aplicațiile de doliu pot oferi un sprijin valoros și accesibil celor care suferă, dar acestea nu trebuie să fie văzute ca o soluție completă. În fața unei pierderi, nu există un singur mod corect de a face față. Dacă aplicațiile digitale pot fi utile, ele trebuie completate de suport uman, care rămâne esențial pentru procesul de vindecare emoțională.