Amendă de 40.000 de euro pentru Orange România. Ce problemă a sesizat un client care voia să își facă abonament

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) a decis să amendeze Orange România cu suma de 40.000 de euro, echivalentul a 199.020 lei, în urma unor nereguli constatate în gestionarea datelor personale ale clienților. Această sancțiune a fost impusă în contextul unei investigații care a relevat că operatorul de telefonie mobilă nu a respectat reglementările Uniunii Europene privind protecția datelor personale, cunoscute sub denumirea de GDPR.

Motivul sancțiunii: gestionarea defectuoasă a cererilor de ștergere a datelor

Conform raportului ANSPDCP, Orange România a fost găsită vinovată de încălcarea mai multor articole din Regulamentul (UE) 2016/679. În special, s-a constatat că operatorul nu a gestionat corespunzător cererile de ștergere a datelor personale, ceea ce contravine prevederilor articolelor 12 și 17. De asemenea, s-a descoperit că compania a colectat și stocat excesiv copii ale unor documente, deși aceste date nu mai erau necesare pentru scopul inițial al identificării clienților în cadrul contractelor de abonament.

„După o încercare nereușită de abonare la serviciile de telefonie mobilă, s-a solicitat ștergerea tuturor datelor personale. Pe parcursul corespondenței, operatorul a cerut informații suplimentare, dar nu a oferit răspunsuri complete și adecvate”, se arată în comunicatul ANSPDCP.

Măsuri corective impuse de autorități

Pe lângă amenda aplicată, ANSPDCP a impus și o serie de măsuri corective pe care Orange România trebuie să le implementeze. Acestea includ obligația de a transmite un răspuns complet la cererea de ștergere a datelor personale, asigurarea conformității cu reglementările GDPR în toate operațiunile de prelucrare a datelor, precum și instruirea corespunzătoare a personalului desemnat pentru a răspunde corect și prompt la cererile clienților.

„Este esențial ca operatorul să fie capabil să analizeze și să soluționeze în mod corect cererile prin care persoanele vizate își exercită drepturile, conform termenelor și condițiilor prevăzute de legislația în vigoare”, a declarat un reprezentant al ANSPDCP.

Reacții din partea experților și avocaților

Decizia de a amenda Orange România a stârnit reacții variate în rândul experților în drept și protecția datelor. Geert-Jan Knoops, avocat și profesor de drept penal, a subliniat că „parchetul trebuie să aibă o motivație de bază foarte bună pentru a utiliza această metodă unică”. El a adăugat că utilizarea unei astfel de măsuri poate fi considerată o formă de presiune nejustificată asupra suspecților.

Pe de altă parte, criminologul Jasper van der Kemp a explicat că această acțiune a autorităților este o mișcare strategică, având legătură cu recuperarea datelor furate.

„Poliția poate avea indicii serioase că au existat contacte cu terțe părți. Aceasta este o abordare care poate oferi indicii valoroase”, a afirmat van der Kemp.

Impactul asupra consumatorilor și al industriei

Această sancțiune vine într-un moment în care protecția datelor personale devine din ce în ce mai importantă pentru consumatori. Tot mai mulți români devin conștienți de drepturile lor în ceea ce privește datele personale și așteaptă ca operatorii de telefonie și alte companii să respecte aceste reglementări.

„Este un semnal clar că nerespectarea legislației privind protecția datelor nu va fi tolerată”, a declarat un expert în domeniu. Această situație ar putea determina alte companii să reevalueze politicile de gestionare a datelor personale pentru a evita sancțiuni similare.

Amenda de 40.000 de euro aplicată Orange România subliniază importanța respectării reglementărilor GDPR și a gestionării corecte a datelor personale. Această situație servește ca un avertisment pentru toți operatorii din domeniu, evidențiind necesitatea de a implementa măsuri stricte de conformitate și de a asigura transparența în relația cu clienții. Pe măsură ce tehnologia avansează, protecția datelor personale va continua să fie un subiect de maximă importanță în societatea modernă.